Fijo App

Eliminar cuenta y datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta de Fijo App y de los datos personales asociados a la cuenta.

Desde la app

Inicia sesión, entra a Perfil → Cuenta y privacidad → Eliminar cuenta y confirma la eliminación. Esta opción elimina el acceso a la cuenta y los datos personales asociados que no deban conservarse por obligaciones legales o administrativas.

Fuera de la app

Si no puedes acceder a tu cuenta, solicita la eliminación escribiendo desde el correo registrado a:

ricardo@smartenglishacademy.org

Qué se elimina

Datos de perfil, progreso educativo, historias/comentarios de comunidad, grabaciones de práctica, palabras guardadas, mensajes y otros datos vinculados directamente a la cuenta del usuario.

Podemos conservar únicamente información necesaria por obligaciones legales, fiscales, seguridad, prevención de fraude, comprobantes administrativos o registros académicos obligatorios. Los datos que no deban conservarse serán eliminados o desidentificados dentro de un plazo razonable tras validar la solicitud.